How to delete your data
SnapPence keeps your financial records on your device, not on our servers. Because of that, deletion works in two independent steps — you can do either or both.
1. Financial data (on your device)
Transactions, accounts, budgets, loans and categories live only in the encrypted database on your phone. To erase them, uninstall the App, or open Android Settings → Apps → SnapPence → Storage → Clear data. This is irreversible, so export a CSV backup first if you may need the history: Settings → Backup & Restore → Export CSV.
2. Account and cloud data
If you signed in, we store a minimal record: your account identifier, your name and email (only when you used Google Sign-In), your subscription status and the trial start date.
In the App: Settings → Account → Delete account. The record is removed from our cloud database immediately.
Without the App — for example if you already uninstalled it — write to support@snappence.com from the email address you signed in with, and we will delete the record for you. No account or app installation is required to make this request.
What is kept, and why
One value survives account deletion: an anonymised device identifier together with the date your free trial started. It carries no name, email or financial data and exists for a single purpose — so the seven-day trial cannot be restarted endlessly by reinstalling the App. If you want this removed as well, say so in your email and we will erase it.
Server logs of AI requests (which feature was used, which model answered) are deleted automatically after 30 days. They never contain receipt images or the text of your requests.
How long it takes
Deletion from the App is immediate. Email requests are processed within 30 days, and usually much sooner. See the Privacy Policy for the full picture.
Как удалить свои данные
SnapPence хранит ваши финансовые записи на устройстве, а не на наших серверах. Поэтому удаление состоит из двух независимых шагов — можно сделать любой из них или оба.
1. Финансовые данные (на устройстве)
Операции, счета, бюджеты, кредиты и категории лежат только в зашифрованной базе на вашем телефоне. Чтобы стереть их, удалите приложение или откройте Настройки Android → Приложения → SnapPence → Хранилище → Очистить данные. Это необратимо, поэтому сначала сделайте резервную копию, если история может понадобиться: Настройки → Резервная копия → Экспорт CSV.
2. Аккаунт и облачные данные
Если вы входили в аккаунт, мы храним минимальную запись: идентификатор аккаунта, имя и email (только при входе через Google), статус подписки и дату начала пробного периода.
В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Запись удаляется из нашей облачной базы сразу.
Без приложения — например, если вы его уже удалили — напишите на support@snappence.com с того адреса, под которым входили, и мы удалим запись за вас. Ни аккаунт, ни установка приложения для такого запроса не нужны.
Что сохраняется и зачем
Одно значение переживает удаление аккаунта: обезличенный идентификатор устройства вместе с датой начала пробного периода. В нём нет ни имени, ни email, ни финансовых данных, и существует он ради единственной цели — чтобы семидневную пробу нельзя было запускать бесконечно, переустанавливая приложение. Если хотите удалить и его — напишите об этом в письме, сотрём.
Служебные журналы AI-запросов (какая функция вызывалась, какая модель ответила) удаляются автоматически через 30 дней. Изображений чеков и текста запросов в них нет.
Сколько занимает
Удаление из приложения происходит мгновенно. Запросы по почте обрабатываются в течение 30 дней, обычно намного быстрее. Полная картина — в Политике конфиденциальности.